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Facebook sospende le vendite di Oculus Quest 2, toglie gli inserti in schiuma dopo le segnalazioni di irritazione della pelle • Eurogamer.net

Facebook ha temporaneamente sospeso le vendite del suo visore Oculus Quest 2 poiché sta prendendo provvedimenti per richiamare e sostituire l’accessorio in schiuma con il dispositivo in seguito alle segnalazioni secondo cui ha causato eruzioni cutanee e irritazioni cutanee in alcuni clienti.

Facebook ha spiegato sul suo sito: “Man mano che sempre più persone iniziano a utilizzare Quest 2” Chiama una notifica sul sito Web di Oculus, “Abbiamo ricevuto segnalazioni secondo cui una piccolissima percentuale di clienti di Quest 2 ha riscontrato irritazioni cutanee dopo aver utilizzato l’interfaccia facciale in schiuma rimovibile Quest 2. Abbiamo lavorato duramente per affrontare il problema, collaborando con esperti e apportando modifiche al nostro processo di produzione, e comunicare in modo proattivo con i regolatori”.

Facebook ha inizialmente annunciato che stava indagando su segnalazioni di irritazione cutanea da Quest 2 lo scorso dicembre e ha presentato una denuncia Aggiorna i tuoi risultati Torna ad aprile.

“Non abbiamo trovato alcuna contaminazione o sostanze impreviste nel nostro processo di produzione”, ha scritto all’epoca. “Abbiamo identificato alcune tracce di sostanze tipicamente presenti nel processo di produzione che potrebbero contribuire all’irritazione della pelle e, sebbene fossero già a livelli inferiori agli standard del settore, con grande cautela, abbiamo modificato il nostro processo per ridurle ulteriormente”.

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Andrew Bosworth, presidente di Facebook Reality Labs, ha aggiunto in una dichiarazione Nuovo aggiornamento prima di oggiCi impegniamo a garantire che i nostri prodotti siano sicuri e confortevoli per tutti coloro che li utilizzano.

A tal fine, Facebook ha implementato un richiamo volontario in collaborazione con la US Consumer Product Safety Commission (CPSC) e Health Canada.

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In ciò avviso di chiamata, il CPSC afferma che Facebook ha ricevuto 5.716 segnalazioni di irritazione della pelle del viso (con reazioni tra cui eruzioni cutanee, gonfiore, bruciore, prurito, orticaria e protuberanze) dopo aver utilizzato Oculus Quest 2 e circa 45 segnalazioni di consumatori che richiedono cure mediche. Il CPSC prevede che circa 4 milioni di unità saranno interessate dal richiamo negli Stati Uniti.

Come parte del suo funzionamento, Facebook offre una cover in silicone gratuita, che racchiude l’inserto in schiuma esistente per tutte le cuffie Quest 2, gli accessori per l’interfaccia facciale Quest 2 e i supporti per Fit Pack Quest 2. Istruzioni complete per ordinare una cover in silicone Disponibile sul sito Web di Oculus e, nonostante le origini del richiamo negli Stati Uniti, Facebook spedirà le sostituzioni ai clienti in tutti i paesi in cui Quest 2 è ufficialmente venduto.

Si tratta di Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito e Stati Uniti. .

Facebook afferma che tutte le nuove unità Oculus Quest 2 includeranno una custodia in silicone a partire dal 24 agosto. Una nuova versione da 128 GB di Oculus Quest 2 arriverà lo stesso giorno, sostituendo l’unità da 64 GB esistente come nuovo modello base mantenendo l’attuale prezzo di $ 299 del dispositivo.